我在工作上經常看見一個情形

許多人遇上棘手的事

第一反應都是表達不滿或是唉聲嘆氣.也有人慌忙中亂了陣腳

少數有人可以冷靜面不改色

包括我以前也是

在很多年前我被一個19歲的小妹妹”教育”後……..我變了

當時我33歲

她跟我一樣獅子座.同樣一雙大眼睛

她是工讀生.我部門助理

比我早到公司2個月

由於父母雙亡.爺爺重病.下面還有個妹妹..家貧..所以她大學半工半讀

家境關係讓她比同年女孩早熟獨立...公司主管們常對這女孩的能力讚不絕口
她處理問題的能力勝過許多已畢業的正職助理

那時我剛到公司.遇上一個緊急任務.

當時時間緊迫.我一時慌了……..這一慌越做越不順

在這當時…..小女孩在我旁邊慢慢說了一句:" 姐姐, 鎮定.."

我當時開始覺得殘愧了起來(真想挖洞埋進去)

我竟然讓一個比我小14歲的小孩提醒

那之後….女孩不久就離開公司

但每當我生活上遇上不如意的時候

我耳邊總會響起她那一句: ”姐姐,鎮定”

上週我一個同事遇到一件頭痛的問題對著Skype的回話邊回邊罵.但其實沒有解決問題

快下班時她還在罵這件事……..

我走過去告訴她:保持鎮定說給我聽看看…….

這問題…妳上次問過我了.我有印象..也有記錄….對方換窗口弄不清楚而已

把記錄寄給她就處理完畢

我花1分鐘聽完.解決她的問題..

她花1個多小時和對方吵來吵去..傷和氣還傷腦筋

最慘是萬一對方去想辦法反咬妳一口.損失肯定是妳自己

我常跟我家小孩說:學會泰山崩於前面不改色……就沒甚麼問題可以困擾你了

因為任何問題都有答案(就像你做習題)……但你得思路清晰才看得見

我也跟女兒說:隨時隨地遇上問題.或者考試落榜.或者競賽輸了.失戀被劈腿(即使轉身後心已淌血.淚已成河).甚至是被莫名羞辱或者噓聲要妳下台…….妳都要保持微笑.或者面不改色..告訴自己隨時得像個優雅的公主...(千萬不可亂了方寸當潑婦)

事情既已發生.妳只能接受下來因為唯有如此妳才能有清晰頭腦面對之後的事.做最完善的處置
就像"空城計"..冷靜到可以嚇阻敵人

我永遠感謝19歲女孩當頭棒喝-----------”姐姐,鎮定”

 pS:19歲女孩如此鎮定...是她不凡的經歷..那樣的家庭壓力如果不冷靜...怎麼承受得起?
      也因此證明:成熟不一定與年紀等比(多的是80幾歲還每天發脾氣的老孩子)....
     鎮定的個性...不一定得是天生.......後天練習也一定可以