與五種人相處的方法~工作篇-小妙麗 │愛情公寓交友網站與聊天室

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篇名: 與五種人相處的方法~工作篇
作者: 小妙麗	日期: 2006.04.29　　天氣: 　心情:

面對1號人物：
推卸責任的人
可能的情境
「嗨，我昨天跟你說的那份資料，你弄好了嗎？」
「我現在沒辦法給你耶。昨天你跟我說了以後，我就開始動筆了，可是老闆臨時要一份報告，我只有先做給他，然後我的電腦就當機了，所以我只有回家寫，不是我沒寫完喔，而是昨天我正在修改的時候，我的貓跑來把它叼走了，就再也找不到了。我沒辦法啦，趕的話我把蒐集到的東西給你，你自己做……」
共事策略
■　請他們協助任何工作時，目標必須明確，時間、內容等要求要講清楚，甚至白紙黑字寫下來，以為證據。
■　不為他們所提出的藉口而動搖，請溫和地堅持原來的決議，表達你知道工作有其困難度，但還是需要在一定範圍內完成的期望。
■　如果他們試圖把過錯推給別人，不要被他們搪塞過去，你只需堅定說明那是另一回事，現在要解決的是如何達成原訂的目標。
■　如果他們真的遇到問題，除非真有必要，你不用主動幫他們解決，養成他們繼續對你使用這招以擺脫工作的習慣。
■　請主管在不影響整體工作的情況下，重新協調工作分配，以達成工作目標為優先。
小箴言
平輩之間的相處，應把彼此當作互助互惠的伴侶，而不是比高比低的對手。

面對2號人物：
過於敏感的人
可能的情境
「對不起，你剛剛給我的那份報告裡面有幾個錯字，可不可以改一下？」
「有錯字？你的意思是說我中文程度很差囉，這對我是很大的侮辱耶，我只不過是一時的疏忽，沒有看到電腦打出來的是錯的，這不代表我就只會寫白字，你這樣講讓我很難過，我畢竟是大學畢業的啊，從小到大可不是白混的，我還得過學校作文比賽第三名，你說不會寫中文也太過份了點……」
共事策略
■　儘量避免在其他人面前對他們做出可能冒犯的評語，要批評請私底下講。
■　即使如「有點」、「可能」、「不太」這類有所保留的語氣，都會讓他們心亂如麻，因此在批評時儘量客觀公正，慎選你的用詞，指出事實就好。
■　尤其要讓他們瞭解你只是針對事情本身提出意見，而不是在對他們做人身攻擊。
■　針對他們過度的反應，你不要也跟著亂了手腳急於辯解，那可能會愈描愈黑，只要重申事情本身就好。
■　提出意見時也同時指出他們的優點，以及表現出色的地方，以建立他們的自信心。
小箴言
只要與人共事，總會發現有些人不好相處。……最重要的是你選擇如何回應任何人或任何情況。

面對3號人物：
怨天尤人的人
可能的情境
「剛剛真是可惜，沒有得到客戶的青睞，不過你的報告內容還真不錯呢！」
「誰說的，我可不這麼覺得。唉，還不都是小王害的，他不要一直在旁邊扯我後腿就好了，講什麼客戶需要的是提高品質，這我知道啊，我的報告也有啊。還有你啦，沒事跑過來幹嘛，害我投影機的插頭掉了。就連印表機都跟我過不去，印一張要花三分鐘，在客戶面前真是糗大了，我真是倒楣喔……」
共事策略
他們之所以抱怨，是因為他們在意事情的發展。如果抱怨的內容跟你負責的業務有關，最好能有立即的回應或改善；如果他們抱怨的是無關緊要的瑣事，聽聽就算了，也不需要動氣反駁。
■　在做任何會影響他們的決定前，先徵詢他們的意見，如果他們能有所參與，就比較不會抱怨。
■　如果你們合作一項工作，最好時時詢問他們有沒有問題，如果他們說沒有，以後就比較不會抱怨。
■　光抱怨不能解決問題，問問他們覺得最好的解決方法是什麼，怎麼樣才能避免問題再度發生，將他們的力氣導引到問題解決上。
小箴言
人之所以令人難以應付，並非由於他的技能或知識不足，而在於他們的個性。

面對4號人物：
悲觀者
可能的情境
「John提出來的這個意見真好，對我們的工作效率一定有幫助。」
「行不通的啦，這個辦法早在二年前就有人提過了，那時候大家信誓旦旦地說要把業績做起來，結果呢，還不是都一樣，根本沒什麼起色。不是我要潑大家冷水，事實就擺在眼前啊，而且當時老闆投入大筆資金卻失敗了，這次他不會再重蹈覆轍了啦，所以我認為一定不可行……」
共事策略
■　他們的負面看法是自己憑空猜想的，還是有事實根據？請他們在表達的同時，也明確指出產生問題的原因。
■　他們害怕失敗，不願意冒險，所以會以負面的意見阻止改變。問問他們認為改變後最壞的結果是什麼，事先準備好應對的方法。
■　不用因為他們的負面意見就感到沮喪，你可以把他們的看法當做是預防犯錯的一種機制。
■　告訴他們如果失敗的話是整個團隊的責任，而不會光責怪他們，解除他們的心理壓力，他們就比較不會在一旁碎碎念。小箴言
對待他人應如同目的，切莫對待他人如同手段。

面對5號人物：
支配狂
可能的情境
「嘿，小王你這樣做不行啦，應該要把東西這樣堆才好看，來，就照著我這樣做……。老陳，你的企劃書為什麼只有簡單幾頁，你如果沒辦法處理好這個部份，我實在不敢跟你合作……。還有你，我說過多少次了，不要把紙的邊邊裁掉，現在好了，完全不能用了……，講這麼多害我口渴，算了算了，先去幫我買罐咖啡……」
共事策略
■了解他們對工作的要求水準，讓他們知道你其實是可以信賴的。
■　隨時告知他們工作的進度與狀況，必要時詢問他們的意見，讓他們知道工作正由其他人在大家都滿意的狀況下進行。
■　如果你不小心犯了錯，也要讓他們知道你會從這個錯誤中學習，不會一再重蹈覆轍。
■　詢問他們事情最糟的狀況是什麼，可以幫助他們了解結果通常不會像他們想像的那麼糟。
小箴言
就保住工作飯碗的三個層面：工作本身、人際關係與外在世界而言，人際關係可說是最重要也最困難的一環。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
12星座同事篇
魔羯座同事 (12/23~1/20)
魔羯同事基本上是誠實可靠，責任心很強的人，
雖然動作慢了點，但品質絕對沒有問題。
他們的外表看來不太起眼，但認真工作的他們，卻可渾身散發著光采。
基本上，魔羯同事剛開始會跟你保持一定距離，
一旦深交後，你們將可成為彼此鼓勵，
一起努力向上的夥伴，不過，對愛玩的風象星座而言，
魔羯同事可能令人感到有些乏味。

水瓶座同事(1/21~2/19)
水瓶同事的特徵就是語不驚人死不休，打扮和做風同樣異於常人，
視辦公室規則如無物，凡事按自己的步調行事。
他們並不是故意特立獨行，只是習慣保有自己的風格，
不喜歡受外在環境影響拘束。
水瓶同事合作是蠻愉快的事，因為他們很重視自由和平等的精神，
不會試圖控制別人，所以彼此都能有自己空間發揮所長。
他們的分析能力很強，學習精神旺盛，對於感興趣的工作很有熱忱，
而且常常能夠提供更有效的處理方法。
不過水瓶座的人不喜歡一成不變的事，
對枯燥無味的工作毫無興趣，所以一旦非作這些事不可，
就會變得抱怨連連，甚至有意無意的把事情搞砸。
他們很忠於自己，換個角度說也是很任性，
所以對自己沒興趣的事就沒什麼意願去做。
另外他們不太樂意承受工作壓力，常常遇到壓力就直覺的反抗。
不過他們最大的毛病還是拖延，
因為他們非要經過仔細的思考才能做決定，所以不輕易答應什麼事，
總是會說要再考慮看看。

雙魚座同事 (2/20~3/20)
個性溫和的雙魚同事是滿好相處的人，他們很有幽默感，
為人大方，不太會拒絕別人，而且包容力很大，
能夠接受別人的缺點，也不會試圖要別人遷就自己。
他們可以和別人處得很好，但也喜歡自己獨處，
雖然比較情緒化，卻也很少打攪別人。
善良的他們總是盡量在人前表現出一副愉快的樣子，
為大家帶來快樂的氣息。
要和雙魚同事合作愉快的話，最好請他們負責有創意又有變化的工作，
他們就會充滿幹勁的全心投入。
和他們溝通時要保持委婉的語調，儘量和顏悅色，
不要表現得太強勢。
此外最好幫他們盯住進度，適時提醒他們該加快步伐了，
但是不要因此給他們太大的壓力，
否則反而會讓他們產生反抗或逃避的心態。
雙魚同事有時會有點依賴心，但是他們沒有野心，
而且很願意幫助別人，並且總會盡力在期限內完成工作。
牡羊座同事(3/21~4/20)
牡羊座同事通常蠻好相處的，他們很喜歡參加各種活動，
不論是公司裡的社團或是員工旅遊，都少不了他們的身影。
此外，他們也樂於自己舉辦各種聚會，就算是新進人員，
也能很快的和大家打成一片。
可以說只要有他們在場，四周就會充滿刺激與快樂的氣氛。
牡羊座的人很好強，有點個人英雄主義，喜歡突出自我，
在團隊中有時難免有點刺眼。
不過他們樂觀進取的精神的確可以有激勵士氣的作用，
特別是在遇到困難時，他們會毫不考慮地捲起袖子迎向挑戰，
同伴也會在不知不覺中受到他們的影響而活躍起來。

金牛座同事 (4/21~5/20)
和金牛座的同事相處，要記得雖然他們很溫和，
但骨子裡終究是牛，所以和他們討論事情時，最好以理服人，
態度不要太強硬，以免他們覺得沒有受到尊重。
基本上金牛同事頭腦很清楚，凡事考慮的很周詳，雖然固執，
只要同伴能夠有條有理的說明自己的論點，提出有力的證據支持，
還是可以讓他們讓步，但是一旦激起牛脾氣，
就很難再讓他們改變主意了。
同樣是慢郎中的處女座可能是最瞭解他們心情的人，
而務實堅毅的魔羯座應該可以和他們合作愉快。
萬一得罪了金牛同事該怎麼辦呢？老實道歉是最好的辦法，
通常他們還蠻寬容大量。萬一得罪的是條固執牛，
無論如何也不願意握手言和的話，那就乾脆忘了他吧。
除了等他自己回心轉意，誰也無法改變現狀。
不過幸好金牛座的人個性比較穩重，
所以不會表現得太有敵意或故意讓人好看，
所以威脅性也比較低。
雙子座同事(5/21~6/22)
雙子座的同事雖然很好相處，但是也很善變難測，
可能剛剛還在說笑話，沒過多久就變成一副死魚臉。
不過他們基本上非常冷靜，是理智多於情緒的人，
凡事都是以邏輯來推算，不會意氣用事，
也不會期望同伴照顧他們的感覺和情緒。
雙子座的創意和活力會使夥伴們的精神振奮，
更快樂面對的工作。他們不會壓迫別人，
什麼事都好商量，而且適應力很強，和什麼人都可以處的很好。
他們喜歡用遊戲般的方式工作，不喜歡一板一眼的行動，
而且對溝通及創意方面的事務特別有才能。
和雙子座的人一起工作要小心的是他們沒什麼耐心，
不適合處理繁瑣或要花很長時間的事，而且他們的責任感有點不足，
遇到麻煩事很可能會溜之大吉。在覺得有趣的工作上會很專注，
但對討厭的事就突然變的完全沒有行為能力。
另外他們很容易說大話，雖然不是故意的，
還是會給大家帶來一些困擾。
巨蟹座同事(6/23~7/22)
巨蟹座的同事通常都很親切溫和，有時還很有媽媽的味道，
天氣變了會噓寒問暖，平常還會帶點心零食給大家分享。
他們的個性有點害羞，喜歡在辦公室營造家的感覺，
關心別人也需要別人的關心，在和諧的氣氛裡會更有工作效率。
和巨蟹座共事時，一定要瞭解他們是非常重視家庭的人，
所以儘量不要延長開會的時間，非不得已不要要求他們加班。
他們是很盡責的夥伴，
但是絕對不願為了工作而犧牲和家人共處的時間。
巨蟹座的人做事自有一套方法，不喜歡別人干涉，
而且不是很能承受時間壓力，所以最好不要常常去盯他們的進度，
或根本不要讓他們負責非常需要時效性的事。
此外就算心裡急，也千萬不要用粗暴或強勢的態度催促他們，
這樣只會讓敏感的巨蟹覺得受傷或憤怒。
雖然巨蟹座有時會因為鬧情緒而影響工作，
但基本上是很負責的人，只要瞭解他們的個性，
注意溝通相處的模式，還是可以共事愉快的。
獅子座同事(7/23~8/22)
獅子座的同事個性非常開朗熱情，外表總是打點的光鮮亮麗，
而且很喜歡交際應酬，愛開玩笑，愛湊熱鬧，
不管和誰都混得很熟。不過他們不是只會玩而已，
工作表現也是第一流的，往往一開始工作就沒日沒夜，
非把事情做到最好不可。
基本上他們可說是辦正經事和耍寶起哄一樣在行的生物，
和他們相處時通都會發掘出許多樂趣。
獅子座同事多半是慷慨大方，不愛計較的人，
而且心腸很軟，無法拒絕別人的請求，
所以常常成為別人求助的對象。
他們待人處事一向光明正大，表裡如一，
絕對不會耍計謀，也不會在背後說別人壞話，
和別人起爭執的時候也是直來直往的發脾氣，
不會記恨或暗算別人。
而且他們是很寬宏大量的，只要對方願意道歉，
通常他們都會原諒對方，甚至對自己的脾氣感到抱歉。
處女座同事(8/23~9/22)
處女座的同事最大的優點就是謹慎冷靜，凡事都能處理得很完美。
他們總是按時上下班，而在上班時間裡總是埋頭苦幹，
很少參與辦公室裡的閒聊。
雖然他們的個性很溫和也很好相處，
但是因為比較保守，不喜歡複雜的人事物，
所以很少參加甚至問到和自己工作無關的事情，
只希望維持規律的生活作息。
處女座的同事很負責，理解力很強，而且樂於助人，
所以和他們共事蠻容易的。不過就算他們的確值得信任，
自己的事還是要自己做好，不能太依賴他們，
否則他們不但不會幫忙，可能還三不五時的碎碎念。
雖然他們不會命令別人，但是因為求好心切，
所以常常會給合作夥伴許多意見或批評。
天秤座同事(9/23~10/22)
天秤同事很友善，也很風趣，喜歡在氣氛和諧的工作環境裡做事。
他們的言談舉止總是斯文優雅，服裝也很有品味，讓人一看就很有好感。
他們是辦公室裡最好相處的人，因為他們待人處事非常圓滑，
不但自己很少招惹別人，更擅長協調同仁之間的爭端。
要和天秤座同事合作愉快的話，需要記得幾個原則。
因為他們很敏感，所以對胡鬧或爭吵之類的事情很感冒，
雖然他們本事面帶微笑的調停是非，但絕對不喜歡置身在這些混亂中。
和他們溝通最好的方法是保持冷靜好好說，
他們會很樂意聽別人的看法，要是想用音量或氣勢壓倒他們，
只會讓他們心裡暗暗不滿。
天秤同事另一個毛病是有時會猶豫不決，
這時身為夥伴的人就要適時提供意見，不管有沒有用，
他們一定會認真的考慮。
讓他們做決定的好處是公平，最後的結論一定會對大家都有利，
麻煩就是可能要花很多時間。
所以在開始合作的時候就不妨看看整個團隊的情況，
再決定是否要讓他們負責決策。
天蠍座同事(10/23~11/22)
天蠍同事平時看來安靜，不愛說話也不愛交際，
好像對別人一點興趣也沒有。
其實他們一點也不冷漠，
對於沒有深交的人都會保持一段安全距離。
他們的內心是充滿熱情的，只是平常掩飾得很好而已，
一旦誰能爭取到他們的信任，就能得到他們全心全意的支持。
只要瞭解並尊重彼此不同的性格，
天蠍同事並不是難以相處的人。
他們對自己喜歡或認識很久的人會比較信任，
而且願意全力支持對方，在工作或私人關係上都能成為好夥伴。
射手座同事(11/23~12/22)
射手同事的優點是熱情開朗，知識豐富，
總是用樂觀的心態來面對人與事，
一起工作的夥伴也會無形中感染到輕鬆的心情。
當他們喜歡這份工作的時就會非常投入，工作效率很高，
連續幾天幾夜不睡覺也不在乎，不管遇到什麼困難都能加以克服。
但是如果努力沒有得到相對報酬，他們就會變得很洩氣，
沒什麼工作情緒。另外就是他們比較隨興，
認真的時候是很認真，可是混的時候也很混，
根本不在乎什麼進度不進度的，
所以他們的工作夥伴一定要自己盯緊進度，
提醒他們該動一動，不過也不能三天兩頭的催他們，
否則萬一把他們逼急了，
反而可能讓他們覺得你存心跟他們過不去。
總之要和射手同事相處愉快就是要坦承以對，
以靜制動，多記得他們的優點，沒事跟他們吃吃飯，
哈拉一頓，都有助於建立良好的合作關係。

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