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篇名: 20110225
作者: 聽弦	日期: 2011.02.24　　天氣: 　心情:

一個人久了，會上癮的...

一個人久了，會懶得戀愛
一個人久了，朋友會越重要
一個人久了，會越來越喜歡聽歌
一個人久了，電話會常常忘記帶
一個人久了，就會養成一個怪癖
一個人久了，對愛情會越來越挑剔
一個人久了，除了寂寞點，還是蠻開心的
一個人久了，會慢慢變得成熟起來
一個人久了，會比以前更重視更愛父母
更重視親情
一個人久了，對所有的節日大多沒什麼期待
一個人久了，聽到看到別人一對對的很甜蜜
心裏多少還是會有些介意
一個人久了，會喜歡買很多鞋子
帶自己去很多很遠的地方
一個人久了，會覺得無拘無束
自由自在天寬地廣
一個人久了，愛情會變得越來越不重要
取而代之的是錢和事業
一個人久了，會越來越理性，越來越現實
總之，一個人久了，是很幸福的時光……
即使有一點點無聊和寂寞
但是遊走在自己的街道上
什麼都可以無所謂，沒有任何束縛
即使很多人都在疑惑
你，為什麼沒有告別一個人的時光
因為，一個人久了，會上癮的......

抱怨-小故事大啟示
　　這是一件真實的案例，英國航空公司曾經處理一件旅客抱怨的事件。

　　在一班由倫敦起飛的班機上，有一位財大氣粗得中年婦女，被安排坐在一名黑人旁邊。她發現之後大為不滿，馬上把空服員找來，並且大聲的抱怨：「我付了錢是來享受這一趟舒適的飛行，你們卻把我安排在這裡，我可受不了坐在這種地方，給我換個位子!」

　　「很抱歉，女士。」空服員回答：「今天的班機客滿，但是為了您的需求，我可以去為您查查看還有沒有空位。」

　　幾分鐘後，空服員帶著好消息回來。「女士，很抱歉，經濟艙已經客滿了，我也向機長報告了這個特殊的情況，目前只剩頭等艙還有一個空位......。」

　　中年婦女得意的看著四周的乘客，起身準備移往頭等艙。

　　不等那名女士說話，空服員接著又說：「在這種情況下將乘客提升到頭等艙，是我們從未遇見的狀況。但我已經獲得機長的許可，他認為要一名乘客和一個讓牠厭惡的人同坐，真是太不合情理了。」

　　此時，空服員微笑的對著那名黑人說：「先生，如果您不介意的話，我們已經為您準備好頭等艙的位置，請您移駕過去。」

　　周圍的乘客起立熱烈地鼓掌，中年婦女羞愧的低下頭。

幽默是提升情緒生產力的重要武器，也是EQ高手非有不可的情緒裝備。只要用心撰寫每天的幽默腳本，就能真正樂在工作。
如果公司最大的客戶告訴你，他們下年度起不和你續約了，因為他們已決定要換人做做看，聘用另一家公司來服務。面對最大客戶的移情別戀，你會怎麼把這壞消息稟告上司？
我有一個在公關公司工作的朋友，描述給我聽她當時的處理情形。她在主管的辦公桌前坐下，開始說話，「我今天早上開車載客戶去看場地，結果一不小心出了車禍，我沒大礙，但客戶的大腿被夾傷血流不止，醫生說有需要切除的可能。她很生氣，大聲嚷嚷說要告我們公司，並中止跟我們的合作，還打電話去電視台要發佈新聞。喔，對了，我忘了說我開的那部公司車右邊幾乎全毀，恐怕要花好幾萬修車。」
看著上司的眉頭愈皺愈緊，她稍停了一會兒，然後接著說，「其實我早上並沒開車，客戶也沒受傷，不過他們的確決定不跟我們續約了。」
主管如釋重負，一陣噗嗤之後，兩人就能對失去這個客戶一事輕鬆以對了。
哈！這真是幽默感的精采演出，它讓我們對事情產生新的洞察及觀點，而能重新來看待自己遇到的挫折。因此幽默是提升職場上情緒生產力的重要武器，當然是EQ高手非有不可的情緒裝備。
你有幽默感嗎？怎麼做才能提升幽默能力呢？
（1）「壞消息，好消息」練習
幽默的最大力量，就在於它提醒了你我，事情可以有不同角度去詮釋。凡事有優點一定有相對的缺點面，同樣的，任何看來是缺失的事一定也有相對的優點面。請別小看這個簡單的道理，這可是撐起「樂觀」能力的最重要的思維骨架。
事不宜遲，快快開始練這個功夫。首先，先從簡單的入門。請試著每次在抱怨之後加上「哈哈」二聲，來提醒自己事情的確有令人發笑或值得慶幸的一面。例如：
「老闆把我的案子給退回來了，哈哈！」
「客戶說我們的想法一文不值，哈哈！」
你覺得這像是在苦笑？沒關係，苦笑都比不笑強，即使你一開始是皮笑肉不笑，都能發揮「停頓、轉換」的情緒功效（等你練成了幽默武功，日後就會笑得粉自然了）。
然後請試著做這個超優的練習：「關於這件事，壞消息是xxx，好消息是xxx，」來找出其中的有趣，並為目前的困境加點明亮的色彩。例如：
「壞消息是昨天花了4小時跟客戶開會，客戶卻不接受我們的想法，不過好消息是今天跟客戶開會，只花了3個小時就得到和昨天同樣的結果了！」
哈！心情是否完全不同了呢？擺脫鬱卒，這下你我就有能力去發揮創意，再接再厲解決問題了。
（2）率先嘲笑自己
碰到窘況時，與其身陷其中手足無措，不如率先發難來嘲笑自己。這份功力需要立即抽離，用第三者眼光看待自己的能力，也正是跳脫出情緒低潮的最佳捷徑。
例如，做事老是出錯，不需惱羞成怒，你可以在別人開口前搶先嘲笑自己，「我就知道我今天是來參加『誰最笨手笨腳』的比賽，而且奪魁希望濃厚哩！」
我聽過一位頭髮稀疏的朋友說，「在如何治療禿頭這方面，我以前曾經是個專家過！」哈！同理可用在別處，失去客戶時，你可以如是告昭眾人，「關於如何與客戶維持良好關係這擋事，我以前曾經很厲害過！」
（3）耍寶裝蠢
另外，懂得適時地放下身段，裝瘋賣傻地耍個寶，會是最直接而利人利己的找笑絕招。耍寶其實是個高尚的行為，你也許不見得同意。不過心理學上的研究顯示，裝蠢（being silly）可是一個超強的情緒能力。能夠耍寶，代表你有能力在嚴肅沮喪與輕鬆愉快之間做出有意識的決定，來選擇自己看待生活的方式，而這正是自我掌控力的最大展現。
所以裝蠢不蠢，耍寶才樂。耍寶最簡單的方法就是利用搞笑道具。還記得電影「心靈點滴」中的醫生主角，裝扮成小丑來治療病人嗎？我知道有家公司就在辦公室放了一個小丑的大紅鼻子，不爽的人一戴上，立刻惹來一片笑聲，心情當然也就煥然一新了，我自己曾開過；以「三八有理」為主題的生日宴會，現場準備了草裙舞、各式古怪帽子及裝飾，往每個人身上一放，效果就立即出現，一下就熱鬧起來。
在工作場所也別忘了偶爾裝蠢耍寶一下，例如在挫折時把檯燈當麥克風開唱「心事啥人知」的英文版，要不就爬上椅子大聲宣布，「我剛被老闆海K，請各位來賓起立鼓掌！」
或者，看到同事因失戀鬱卒，不妨送上一個OK繃帶，並附上一張字條：「醫生用藥指示xxx貼在心碎患處，藥效神速，保證貼了就好。」
幽默感也許無法真正解決問題，但有了幽默力，你我就能立刻接受現狀，並在歡笑中解脫苦痛，發現出路。因此只要用心撰寫你每天的幽默腳本，就能真正樂在工作！

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