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篇名: 信件招呼語-供參考
作者: 我想 日期: 2013.02.20  天氣:  心情:




商業Email打招呼:Hi已經取代Dear了!








 




寫商業Email一開頭的稱呼,到底要用Dear, Hi, 或直呼其名,John, Mike好呢? 有讀者寫信問到,交情沒那麼好,用「親愛的」(Dear)叫對方,會不會像「裝熟」?
Email到底要不要用Dear,不僅是老中有這個疑問,連老美、老英這些英文為母語也有很多關於這問題的討論。BBC有一篇文章 "Should e-mails open with Dear, Hi, or Hey?" 裡頭談到美國一名政治人物Giselle Barry疾呼" It's time we ditched "Dear..." from work e-mails"(工作的郵件不要再用Dear了)。富比士雜誌上也有一篇長長的文章 "Hi? Dear? The State Of The E-Mail Salutation",討論商業郵件打招呼到底要用Hi、Hello、Dear,還是都不必?

這篇文章的結論是:“Hi” is becoming more acceptable, and in many businesses, it’s the norm.
Hi的接受度更高,就商業溝通而言,已經成為標準!
儘管如此,這不代表用Dear有錯。
首先,先弄清楚Dear並不是很親熱的喊人「親愛的」;相反地,它是正式的打招呼。好比中文的DM信函上,一開頭常寫道「親愛的持卡人」、「親愛的旅客」,到上海、北京出差,常聽大陸人們用「尊敬的客戶」一樣。過去沒有email時代,書信往返,不做第二選擇,開頭就是Dear。
富比士雜誌的編輯Susan Adams檢查自己的郵件信箱,也做了很多口頭訪問,她發現:現在除了很慎重的信件,大家很少dear了。特別是email,更常出現的是Hi, Hello,或直接稱呼對方名字,有些客戶的宣傳信,其至一開頭就用"Hi, there"。

Susan發現,大家不用dear而選擇Hi的原因是:想創造輕鬆、友善一點的氣氛,這樣更容易得到你想要的回應了。Their goal is similar to mine: They want to sound relaxed and welcoming, to get us interested enough in their pitch to respond to it.
拉近距離,用Hi或Hello都可以,Hi比Hello更輕鬆,加上名字之後用逗點而不是句點,例如:
 Hi, Jane,
 Hello, Morris,
 John, ﹝不要寫成 Dear John ,會讓人錯以為是「分手信」!﹞
有時候甚至會用更輕鬆的語氣
 "Hey, folks," 夥伴們
有時候寫給多人,像是同事、團隊成員,email 可以這麼用:
 Hi, Everyone, (尊重每一個人的個別性,而不是Dear all一整攤)
 Dear Team Members, (主管寫給團隊成員可以這樣,寫給主管不要用Dear team members)
有些常見的寫法,帶有舊時代氛,建議不要再用:
(X) Dears,
(X) Dear Sirs,
(X) Dear Ladies and Gentlemen,
(X) Dear Boss,
(X) Dear All,
至於Email結尾,Best, Best wishes, Best Regards, Regards, Take Care.....都有,高科技產業裡現在很流行的結尾是 "Cheers"。聽起有點振奮感!




 
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