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小雨的日記本

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篇名: 抱怨無濟於事-妹妹鎮定
作者: 小雨	日期: 2012.11.30　　天氣: 　心情:

今天上午我外出辦一些事情

回到公司時女同事說廠商反應文件有些問題
其實那件事也沒有很緊急

我在出門前就告訴過她.如果有問題就稍做修改.千萬不要不耐煩.否則會有挫折感
外頭下雨我忙完事情回到辦公室.她就不停對我抱怨這件事情

我起初耐心聽她說...一直等待她抱怨完要教她處理她眼中這個大麻煩

但是她不斷重複一句話..我哪知道會這樣阿.妳又出去了.又沒帶電話.............念不停

我實在無言...妳...到底要不要把問題解決呢

妳...究竟要念念念到何時..

這項工作最近轉給她處理.一開始時我就跟她說..做這項工作要很有耐性.網好處想可以訓練脾氣.要不厭其煩.要有好EQ

我手上也有工作要做

為了讓她'閉嘴'..好好處理事情

我難得用不好的語氣對她說;夠了...不要重複抱怨同一件事..誰都會有脾氣.我也不例外.這件事情是小事.也沒多緊急.我只是出去幾分鐘又不是不回來

即使我不回來.妳問廠商他也會教妳..這我之前都說過了不是嗎..萬一以後我不在.那就天下大亂了嗎 ?這以後是妳的工作.妳就是得靠自己去克服所有問題.我..也是這樣過來的.不能永遠依賴我的

然後..........她安靜下來了

過一段時間我發現她在自己座位上哭

她經常對同事.家人不耐煩.發脾氣..對我也會.別人會跟她吵..我認識她幾年這倒是第一次

不常生氣的人一旦板起臉孔其實挺可怕的...(我家小孩都很怕我生氣.因為機會太少 .當我回家跟孩子說這件事情時.兒子笑起來...她應該會被妳嚴肅表情嚇到.這我們很了解)

她哭完以後拿著文件來問我..開口說;請問....

事情過去了..我還是回到原來的樣子.跟她輕鬆愉快的工作.也會跟她閒聊有趣的事情

我跟她說;不好意思.我剛那樣對妳.因為我想讓妳知道做這些事情要保持鎮定.所以提醒妳'抱怨解決不了問題'反而越抱怨心情越亂越做不好事情

而且妳的抱怨還會打壞人際關係.別人會不想幫妳.教妳.處理問題

同事哭著說;我...不是在生妳的氣是生自己的氣

因為妳教過我做事情要理性冷靜.但我卻為這一件小事就慌了..我是氣自己怎麼學不會呢

ㄏㄏ

我笑著說....妳還年輕..我以前也這樣過

35歲那一年跟妳同樣的狀況.當時時間很緊迫.我越擔心.越急越亂..越做不好事情

當時一個工讀生助理對我當頭棒喝'姐姐..妳鎮定.不冷靜就更會做不好"

那一年她才18歲..一個家境貧窮父母雙亡爺爺重病還有第弟妹妹的大學生對我這大姐姐說的

當時我覺得自己好丟臉.竟然讓一個小女孩'教育'

從此..我遇到困難時...總會想起那位小妹妹說的......'姐姐鎮定'

我想以她的家庭如果她不理性處理生活......不知道會是神麼樣子

我把這句話送給妳....'妹妹鎮定'

我也把這句話送給我2個孩子

遇到困難時...一定要鎮定..沒有解決不了的問題

冷靜理性..頭腦清晰.帶來自信

PS:坦白說今天的事我還真是沒生氣..只是有時不得不把嚴肅的一面呈現.讓對方知道她的行為出了神麼問題

台灣話說'緊事緩辦'..心急.抱怨很難解決問題反而容易枝節橫生..

'鎮定'是每個人都該學會的脾氣..而鎮定還會幫你帶來好運氣

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