懂得贏，也要懂得輸！

適度的輸，適度的包容和退讓，就可以「讓敵人變成朋友」！

有一位女基督徒說，她雖然信主，但她很恨她大姊，彼此看不順眼。從小，她們打打鬧鬧，也常相互抓對方的頭髮洩恨；平常吃飯擺碗筷，也只給對方一支筷子。

一次，輪到她擺筷子，她心想報復機會來了，只給大姊一支筷子；未料被父親看見，結果，父親氣得把她的手指打得浮腫，而她也痛得泣不成聲、吃不下飯！

諸如此類的事，層出不窮，所以種下她與大姊「冷諷熱戰、互相仇恨」的心。

這女孩說，她雖然常到教會，卻也在獨自一人時，躲在屋後倉庫，淚流滿面地禱告：「主啊，我想愛大姊，可是我做不到！」後來，她聽到一聲音說：「只要妳願意，有一天妳能！」

一個月後，這女孩說，大姊又冷言冷語地嘲諷她，當她 很想頂嘴大罵回去時，她的嘴，及時煞車「主啊，請賜給我忍耐，請賜給我忍耐！」她心中不住地禱告，最後嘴巴總算忍了下來，並且做到「被罵不還口、被打不還手」

一個銅板敲不響！由於她的忍耐，引起大姊的好奇，久而久之，大姊也不再挑釁。一天，大姊突然拿著心愛的郵票，說要送給喜好集郵的她。女孩訝異地問大姊：「妳怎麼突然對我這麼好？」大姊對她說：「是妳自己先改變的啊！」

有時，我們以為贏了，其實，我們輸了！因為，我們贏了「面子」，卻輸了「裡子」！相反地，或許我們「被罵不還口、被打不還手」，好像是「輸了」，其實，我們卻是「贏了」，而且，贏得豐豐富富！

轟動一時的「清華大學女研究生情殺案」，洪姓女生為了爭奪博士班男友，竟殺害同班女同學，並用化學藥劑 毀屍。本來，洪姓女生認為「她贏了」，未料同學死了，她被關進監獄，男友也大受打擊；結果三個前程似錦的年輕人，變成「沒有人贏」而是徹徹底底的「三輸」！

當然，我們都希望人際關係能「雙贏」，但是，也許有一天，我們沒做錯事，卻還要忍住淚水，去跟別人道歉時，讓我們祈求上帝：「主啊，請賜給我勇氣，也請賜給我忍耐......」因為，或許「暫時的輸」，會是將來「贏的契機」啊！



溝通小箴言

有時，人的美貌、人的嬌慣，常使得自己變得十分自我，而「看不見別人」，一切都要別人依我、聽我、捧我、寵我！而我自己很棒、很對，一向都是贏家！

然而，在人際關係中，「懂得贏，也要懂得輸」、「懂得競爭，也要懂得包容」。因為，我們不能一直「只贏不輸」！我們必須懂得適 時地「包容、退讓與感謝」；因為，在人際溝通中，「包容與退讓」不一定是「我輸」，反而可能是「雙贏」啊！

語言，是有溫度的。

冷言冷語、冷嘲熱諷、盛氣凌人、苛薄冷漠、態度冰冷......會讓人痛苦難受，記恨多年。

溫馨真誠、語帶讚美、接納尊重、熱情擁抱、微笑鼓勵......卻讓人如沐春風，如浴冬陽。

所以，在言語上──適度的輸、適度的退讓，製造「對方的贏」，就可以讓敵人變成朋友啊！



沒有口德，就沒有品德

最難聽的聲音是嘲諷、譏笑；最好聽的聲音是讚美、鼓掌！

過去，我班上有一個女生，交了一個外系的男朋友。一天，男友用機車送她回家後，在路上遇到另一男同學，就一起到夜市吃宵夜。等男友回到家，女孩打電話過來，一開口就大罵：「你死到哪裡去 啦？我打電話到處找你，打了十幾通都找不到，我還以為你出車禍被撞死了！」

「妳幹嘛？我又沒去哪裡，只是在路上碰到小郭，一起去吃個宵夜而已嘛！」男友委屈地說。

「你是豬啊！吃宵夜？那你不會打電話跟我講啊？害我急得要命，家裡電話一響，就以為是你出車禍死了，警察叫我去認屍！」女生生氣地咆哮著。

這是真實的例子。人在不順心、生氣時，自我控制力較差，就常「口無遮攔」。而且，人在生氣失控時，就喜歡用「負面特質」的形容詞，加諸到對方身上，例如：「你豬啊，笨啦，蠢啦，你去死啦...」

有時，我們覺得，「是他激怒我」、「是他惹我生氣」、「我也是為他好」，所以，我有權生氣、有權「罵一罵來發洩」。可是，我們發洩情緒的話，會刺痛別人，會使人承受不了啊！ 一個人被語言深深傷害，其傷痕會永遠留下，而且時常「隱隱作痛」啊！

我們都去參加過許多宴會，想想看，最後一道佳餚，是不是都是「甜點」？好像大部分的宴會，最後上桌的，都是使人覺得「香甜可口的點心」。為什麼會這樣？因為，主人希望客人離去時，嘴上都留著「甜甜好吃」的印象！

人際關係雖然不像宴會，時間一到，就需離開；但是，如果我們「沒有口德」、「口無遮攔」而刺傷別人，則這令人難以下嚥的菜，就很可能成為雙方關係的「最後一道菜」。當我們的客人離去時，嘴裡留著的，不是「香甜可口」的滋味，而是「苦辣想吐」的痛恨啊！

所以，班上這女生與男友分手了，而男友說：「我沒有悲傷，只有慶幸！」



溝通小箴言

「體驗，是體諒的開始！」當我們被人侮辱 、歧視、瞧不起時，我們才知道，自己是多麼不願意「受侮辱、受歧視、被看輕」；然而，這也是我們學習到的功課——以後，我們絕不能像那些「沒口德」的人一樣，去無情地傷害別人。

愛默生說過：「用刀解剖關鍵性的字，它會流血！」

真的，聽到別人刺傷我們、沒口德、或刻薄的話，我們的心真的會「流血」。也因此，「會讓別人的心流血」的話，絕不要從我們的口中說出；因為，沒「口德」的人，就沒有「品德」啊！

猶太人說：「天下最好的東西是舌頭，最壞的東西也是舌頭。」

有些話，未經思考即脫口而出，它對別人的殺傷力，比砍對方一刀還痛，痛不欲生。

所以，最難聽的聲音是嘲諷、譏笑；最好聽的聲音是讚美、鼓掌！

美善的溝通，是具有極大魔力的！它能融化人際厚厚的冰牆，也會帶給人們快樂與溫暖！



發現快樂

周末午後，無緣由被點名訓話，帶著一肚子氣步出辦公室，迎面而來是冷的天氣；加上陰冷的情緒，心情一下跌至了谷底。細雨紛飛的站牌下，不禁對諸事不順遂而怪嗔、怨懟起來。



無意識上了公車，在擁擠的沙丁魚陣中仍為自己的際遇不平而怨天尤人。想著他人憑著家世背景，一進公司便在眾人之上，而為公司賣命多年的自己，仍只是別人的出氣筒，想到這裡，心情就更加暗淡了。



快要下車前，走到司機身旁摸索著找零錢，卻越摸越著急，身上竟沒有半個銅板！眼看車已靠站，司機、乘客面面相覷，卻沒有 一個人準備同情我！



不得已之下，我只好拿出千元大鈔，顫抖著手準備投入「恕不找零」的投幣口，突然....一位婆婆丟進十五元，告訴司機：「兩票」便拉著我下車。



下車後我才知道，其實婆婆是不用錢的，她身上的零錢只是隨時為有緣人準備；而且今天也為了我提早兩站下車，只因看我臉色不佳，想陪我一下而已。



知道這件事後，我滿臉羞赧，想到婆婆剛才就站在我身邊，而我卻沒有起身讓坐……後來反倒讓她來幫助我，真令我無地自容，一小段路程，婆婆一直溫柔地執著我的手，解開我的眉梢，融化我的怨懟。



臨別前她送了一個晴天小和尚給我，是她親手縫製的，上面寫著：手把青秧插滿田，低頭便見水中天；心地清淨方為道，退步原來是向前。