我在工作中經常發現一個狀況,當我發現某些表單有問題
我去找相關部門詢問時
通常我看到的狀況是對方總是急著解釋..就擔心別人說他做錯事情
我其實只想聽他告訴我表單這麼處理的原因.把錯誤更正過來.沒興趣去指責任何人
尤其是在那當時如果剛好老闆經過..他們擔心老闆會因此認為他的能力有問題.所以得盡所能撇清責任
其實這種人反而是最不能讓人信任的
離譜的是...還有主管把錯誤推給屬下的
出了問題總是想要先開溜
但是站在老闆的角度來做思考
他請你來工作是幫他解決問題的..你又把問題丟還給他
你讓他怎麼信任你.怎麼敢給你更多的責任更高層的職務呢
前陣子女兒的朋友說他打工的工廠出了一個問題
包裝出錯.貨到大陸客人那邊才發現
那一次的損失不小.老闆想知道問題出在誰身上
其實..很多人都知道是誰出的錯誤
當事人不出來認錯.其他人也不便多說
其實那件錯誤或許是可以預防的
因為這事件..老闆決定處罰全公司都不能領年終
當然..這種連坐處罰對無辜的員工不公平
但是..........絕大多數的人都不願意承擔自己的過錯
我問我家女兒.
如果這件事是妳造成妳會怎麼做
我女兒告訴我;會直接去跟老闆認錯
我也告訴她..去年我到目前工作幾個月後發生了一件事情
但那個錯誤是我之前的離職員工造成
一般而言
大多數人都會說........那是離職員工的錯..直接把問題丟還給主管
但是那一天..我自己跟主管認錯.....而這個錯誤要花不少時間補救..時間又緊迫
我請求相關部門協助.並且向她們深深鞠躬..是我疏忽
當時我的老闆知道我一心只想解決眼前問題.不想歸咎誰的責任
她大受感動....而協助處理的員工看我的誠意也暫停手邊工作2天先處理這個錯誤
當問題完全解決 後
我的老闆請所有人喝飲料........事件圓滿結束
當事件發生時........首先顧全大局
當問題解決之後.......再討論未來防範的方法
急著推卸責任......只會讓人更不信任你罷了
幾個星期前我寫了一篇日記.當我下班回到家時看到樓梯口有鄰居放著腸胃有問題的狗狗到處大便
一整天下來.大家只會罵.只會嫌臭.卻沒人願意清理
我算晚歸的人..當下我只想先解決眼前的問題........我收拾乾淨..我自己也舒服.
去追究誰家的狗有意義嗎
一串念珠的啟示