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小雨的日記本

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篇名: 認錯
作者: 小雨	日期: 2015.12.06　　天氣: 　心情:

前天兒子在網路上買了一張電腦椅

24小時到貨

昨天就收到

急性子的他立馬組裝

忙了一陣子說:組不起來我找不到圖上說的零件.少給零件

然後他告訴客服補寄零件

我的意見是:補寄零件是郵寄.我們家平日都沒有人.那得週六去郵局領

你不是想24小時到貨急著使用卻變成24*7小時

接著他去跟廠商辦退貨補寄一組椅子

今天早上椅子就送到了...但是收退貨的是另一個物流

等他椅子組裝好沒多久收退貨的送貨員也來把昨天的椅子帶走

組裝今天的椅子時兒子發現.......也沒有那一組零件

哈哈哈

那應該是他看錯了

他看到圖上畫的跟手上拿的零件樣子不太一樣

可以說圖畫不好或者也可以說看圖的人有些問題吧

總之誤會一場

事實上.........沒有缺零件這件事情..椅子是可以組裝起來的

我兒子知道像這種情況之後我會要求他寫給客服信

跟人家道歉..不是他們的貨物有問題是自己沒有看清楚.也建議他們圖可以畫更好一點

然後他去寫信了

一般而言

這種鑑賞期內退貨是無條件的

兒子說他同學才不會去做寫信道歉這件事情

但是我從小教育孩子們做人做事要講道理

該是我們的當然要爭取

當我們有過失時也得老老實實去說明道歉.一個人要睡得好

得要理得心安

不能總想著佔別人家便宜
換個角度想

如果你是廠商對方是消費者

你會不會討厭這種"奧客"

自己看不懂圖還說少了零件.讓我們多付物流費還要檢查零件哪裡少了.然後再辦退貨流程

誰都會有誤會的時候.....如果你主動去道歉,我想任何人都不會怪罪於你

雖然網路商家應該是遇過不少這種誤解而退貨的情形見怪不怪

但是我希望我的孩子做人做事不要有不同的標準

雖然不是面對面的退換貨

還是要發自內心誠意的"認錯道歉"

我職場20多年深得老闆信任就是這種個性,前陣子有張軟體服務合約請款單我有意見
幾個部門同事對我說:老闆和總經理都簽過了妳還不付阿
我拿著合約去找老闆說明我不付款的原因.請廠商到公司來說明
後來這個款項真的不用支付..服務照樣繼續
我也不只一次看到許多員工去找老闆抱怨我做事情的方式讓他們不方便
但是最後老闆還是支持我的做法

有時我做錯或是誤解
不管是對同事對下屬或是老闆
我同樣誠心誠意道歉
不會因為你是清潔工就對你不屑.不會因為你是老闆就可以拿打錯統一編號的單據來請錢

我的標準不會因為對方的位置而有任何改變
做事情一向對事不對人
所以我從來不擔心別人背後閒言閒語,天天睡得很安穩不必擔心別人背後放箭
10年前我的老闆人在國外.有人寫信去說我的壞話
我的老闆回國找我去談
我說:請找那個對我不滿的員工來對質
老闆大笑:哈哈哈...妳以為我信阿...誰的話都比不上一個人長期的信用
妳...就像是那種不肯閃亮卻讓人很難看不到的星星

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