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篇名:
問題處理合理程序
作者:
Super Alex
日期: 2019.12.02 天氣:
心情:
在生活或工作中難免會遇到突發事件,結局是否完美,
除了取決當事人的能力與經驗外,還有就是處理問題的程序。
當我們遇到問題時,首先內心中的第一反應往往決定問題處理的結局。
一般人面對突然發生的問題,起心動念就是"為何會如此",
再來就考驗人處理問題的能力。
一般人先想到的是責任的歸屬,就是所謂"究責"問題,
一開始如果就是討論責任該由誰負時,
往往就注定目題處理結果是不完美的。
人都是有私心的,遇到問題時若先考慮責任問題時,
問題的真象很容易地被掩飾。
大家都不願負責任,也儘量找尋對自已有利的事證,
有時還會運用點小技巧,來糊模問題發生的原因。
一旦找不到真正發生的原因時,.
那後來所採取的處理方式也不一定是正確的,
想當然問題是無法被解決的。
正確的方式應該是先正視問題,徹底了解問題發生的原因。
再來討論處理方式,進而解決問題,
再來就是制定方法與規則,預防再發生,最後才是究責。
不怕發生問題,任何的錯誤都是珍貴的,
人就是從錯誤學習成長的,
就怕問題發生時被掩蓋,無法被解決,
然後一直不斷地再發生。
所以健康地面對問題,是圓滿處理問題最重要的態度,
也是問題是否被解決最重要的關鍵。
個人的看法!別較真!感恩!
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