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篇名: 明白如何「管理」
作者: 雨涵	日期: 2010.12.06　　天氣: 　心情:

一場激烈的言語衝突後，辦公室一角傳出巨大的甩門聲響，一位氣沖沖的同事直奔座位，憤怒的收拾桌上物品的同時，口中還不斷的咒罵著主管的不是。這樣的戲劇化情景，每天都在我們現實生活的都市叢林裡不斷的重複上演著。

根據104人力銀行「夢幻主管大調查」發現，如果你認為自己目前主管是位好主管的話，那要請你好好珍惜了，因為有40%的上班族從來沒有遇到好主管。調查也發現，「不尊重部屬」的主管是最容易讓部屬萌生去意的類型。

從以上數據看來，大部分的人，在面對主管對自己的工作能力與態度有所要求或質疑時，本能的會立即築起那道自我防衛的自尊之牆。然而，這道自尊之牆卻是個人成長的最大障礙。當一個人以為自己凡事都懂或完美無缺時，這個人的格局也就無法擴張了。

像郭台銘先生這麼成功的人都認為：「對未知的事情要謙虛」。通常，從部屬的角度來看主管的無理要求時，往往是受限於自己的視野與知識，以致於不能看到公司或單位的全盤佈局。在還沒了解原由之前，就先築起自尊的防線，妨礙自己的成長。

若因此把主管當敵人，那更是一件愚蠢的事情。因為，當一個人輕視自己的主管時，也會輕視自己的工作和公司的一切，而導致價值的偏差。你不會全心投入主管交付的任務，破壞了公司在目標執行上的紀律，最終成為公司的瓶頸點！

此外，主管掌握了資源的分配、同時也決定了你的績效表現。所以，與主管抗衡，吃虧的絕對是自己。以我舉例來說，以前當部屬時，也常常抱怨主管的要求無理，但在晉升主管、參與了公司營運相關會議後，才了解到當時主管要求的道理，更明白了，以前主管幫我承擔了多少的壓力。

如果上班族認為離職是最簡單的解決之道，而想著下一個主管會更好，在此要奉勸抱持這樣想法的朋友，這是一個非常危險的做法。根據104人力銀行對企業的調查發現，企業在面試求職者時，前一份工作的離職原因，以「與主管同事相處有問題」為扣分項目的第一名。所以，當你在目前的公司與職位上不能有好的態度與表現，而想要以離職作為解套的話，結果可能會讓自己陷入負面循環，工作將會越換越差。

所以，我的建議是，請把主管當貴人。如何才能讓你的主管從敵人變貴人呢？

1.首先，要能讓自己處於公司內部訊息流通的人際網絡之中，才能更了解公司的營運狀況，當主管交付任務時，比較能有方向感；同時要避免自己成為邊緣人，如此一來很容易在公司政策改變時，轉錯彎或落了隊！

2.要主動與主管多互動，不要被動等主管來找你，你想想每天圍在主管身邊想爭取關愛的眼神之同事有多少，不主動當然關愛輪不到你囉！

此外，多互動才能建立互信，也比較能了解主管所面臨的問題與自己在解決問題中應扮演的角色。我們常說疑人勿用、用人勿疑，如果不能被主管信任重用，那如何有機會能證明自己對公司的價值呢？

3.要能將心比心。主管也是人，沒有人是完美的，但是社會價值賦予作為領導者太高的期待。所以，下次遇到主管不合理或模糊的指令時，請記得他們也是被這樣的要求，就算是執行長也要面對市場與股東的嚴格要求和模糊不清的局勢。

最後給正在抱怨主管的上班族朋友的建議是：
1.請記得主管要求必有其理，不論是什麼道理。因為，這個人能做到主管位置，一定有他的一套道理。
2.如果主管要求真的沒什麼道理，請自己想個道理。才不會因為情緒，而影響到自己的工作態度與執行紀律。
3.不論主管有理無理，都請多充實自己，明白如何「管理」。唯有如此，將來成為主管時，才不會讓自己變得龜毛無理。

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