他的兩句話：勿得罪人、勿遭人忌！
 

本篇文章摘自： 商業周刊第 1047 期    作者：王文靜
 
 




我見過許多站在最高峰者，李嘉誠先生個人在顯赫與謙虛間的巨大落差，讓我震撼，也反覆思索。

與李嘉誠先生會面，我印象最深刻是，他一再提起的：不要得罪人。

談話一開始，他就如此說：「我今天兩個要求，你怎麼寫都行，但是第一點，你不要得罪人；第二點，你不要讓人家妒忌我。人哪，最重要的是不要自己稱讚自己，也不要自己說自己有什麼成就。」

談話結束後，對相關稿子，他又很誠懇的重提：「最要緊不要得罪人。」坐在旁邊的幕僚接口：「你現在說那麼多，晚上就辛苦了。」（意思是，他會懊惱是否多言得罪人。）

一個世界級的首富，富可敵國，影響力遍及五十五國。該是別人擔心是否得罪他，怎麼反過來？我見過許多站在最高峰者，李嘉誠先生個人在顯赫與謙虛間的巨大落差，讓我震撼，也反覆思索。

在他七十層樓高的總部辦公室，從巨大的落地窗俯瞰維多利亞港灣與一幢幢如森林般的香港高樓，景觀氣派，彷彿坐在直升機翱翔於水泥森林間。這是權力與顯赫。一個擁有力量的人在處理人際關係，進退如此謹慎，非常少見，但他在五、六十年前就如此，當他還初出社會就小心翼翼的，不讓自己成為冒出頭的釘子。 

不喜歡出鋒頭　業績冠軍，甘與第二名領同樣分紅

李嘉誠十七歲，於一家公司當業務員時就嶄露頭角。第一年，他就是七個業務員中，業績最好的那一人，業績是第二名的七倍。這讓他的老闆頭痛不已，因為依照銷售成績來算，他沒想到李嘉誠的業績如此突出，分紅收入將領得比總經理還高。李嘉誠得知後，竟然主動跟老闆說：「同一個公司每個人都妒忌我，你給我分紅跟第二名一樣就行了，這樣大家都開心，就解決了問題。」一個不到二十歲的年輕人，沒人教他，就領悟到職場大忌：別遭人妒忌、勿得罪人。

他這樣行事風格，始終如一。他的「不得罪學」，最奇特的是，連能力比他低者、甚至仇人，他都不得罪。

他剛創業時候，與一家做英國生意的進口商往來，進口商欺負他小，騙他說因為海關作業關係，每筆貨款都要暫扣三○％，也就是每一百元要被對方先扣三十元，從一九五○年到一九五七年，長達七年，一個銅板都沒退給李嘉誠，壓得剛創業的李嘉誠幾乎週轉不過來。

海關老早把錢退給這進口商，但他就留著自己用，一年加起來比李嘉誠原本運作的資金還大好幾倍。忍無可忍，後來，李嘉誠寫了一封最後通牒的信：六個月後不再接受這樣的訂單。信發出後，結果全部的暫扣款全數退還。頓時間，湧出這筆龐大的錢，李嘉誠五味雜陳：「我剛開始可以說如虎添翼。但是，也讓我恨之入骨。」

故事傳奇在後頭，李嘉誠飛黃騰達後的某一天收到一封信。有一人從英國寫封信過來，他在英國的報紙上看到李嘉誠的名字，他問：「究竟你是不是我從前認識的做塑膠花的Mr. Li Ka Shing？」這人說，他年歲已大，希望重遊香港，問李嘉誠能否支付他機票與飯店的錢。接到信後，李嘉誠說：「好，你自投羅網。」

以李嘉誠的個性，通常招待遠道而來的客人多是搭頭等艙。而且，一住進酒店，就送花送酒致意。這次，雖然答應，但是高規格對待都免了。他想再會一面，讓他「恨之入骨」的人。

闊別多年，滄海桑田，一見面，李嘉誠原本的憤怒瞬間澆熄。他看到對方，白髮蒼蒼，胖了，行動不便。「我一見他馬上扶他，一句話都不敢講。馬上打給我秘書，酒啊！水果啊！快點送過去。」李嘉誠本來是要罵他：「可知道，那七年我受過苦喔？」

一個當年逼得他幾乎撐不下去的仇人，李嘉誠的回應讓人不解。

我問他：當你恩人和仇人沒什麼兩樣，還可以搭商務艙免費遊香港？

他的回答在文字上聽不出大道理，理解他但求無愧：「你看到他好慘，我很好。他回去後一年就過世了。」老天爺其實已經給了兩個不同做生意風格的人，公平回應。

凡事只講三分　即便被追問，回答也是點到為止 

李先生的言語，非常簡單，凡事只講三分。大道理，在他口中，也只有類似「不疾而速」這樣簡潔的形容。即便追問，回答也是簡短，點到為止。所以，要把「客座總編輯觀點」以問答形式呈現，而且要能讓讀者看得很過癮，這是高挑戰。如果你沒先閱讀過他先前的演講稿、沒有足夠的商場歷練、深厚的人生體悟，不見得能聽出其中的智慧。譬如，他談到對待仇人的方式，表面言語，聽不出什麼，但其實是寬厚，也就是所謂的「讓敵人相信你」，這是經商很高的境界。在他五十七年商場生涯，有很多此類智慧，皆非言語能全然表達。

我還記得，很多年前聽普騰電子董事長洪敏昌先生說，他很早之前跟父親去拜會「日本經營之神」松下幸之助先生（洪家因長期代理日本松下家電而有淵源），聽老先生講話，就如同聽得道高僧，很多話不完全能意會。李先生的話當然沒那麼抽象，但是我不知怎麼的，訪完後腦中就浮出洪敏昌的話。

從我的角度看他，他是一個客氣、拘謹、言語平淡的「客座總編輯」，但是是一個讓人尊敬的商人與巨人。從他身上得到的啟迪，倒不是談話，而是風範。




跋..
據說李家誠先生縱橫商場57年
從沒有讓自己公司虧損過
真是了不起的華人首富

以前總是不會想說關於職場的事
現在作管理幹部了
看到這篇文章總會感觸良多
過去的我真令人汗顏
犯下很多錯誤
一路走來跌跌撞撞
希望將來能藉此改變自己