現在的人，是怎麼了?尤其是男人【並非針對所有男性，少數個案】無緣無故的就發起飆

EQ比起女人還低，是遇到事情不順利剛好借題發揮嗎?

是，沒禮貌的人是你

不是，我能體諒開車辛苦遇到交通號誌不順暢時又逢下班尖峰時間

一定想罵人、捶人

但是請你還是保持就事論事的態度比較好，不要在事後後悔

不過，我猜想機率不大，因為會打電話來除了反映事情外

也是要找一個情緒抒發的管道，所以就發洩在身為客服人員的我身上

身為客服人員的我突然遇到情緒起伏過大的人，我也著實在一瞬間傻了……我想要表達的是我是人，我也有情緒所以我崩潰了

暫停接電話，到戶外痛哭一場發洩一下承受許久的工作壓力

除了處理事情外，也要安撫進線的普羅大眾的情緒，加上公司內部交代的作業流程要遵守，我堅守自己的本分，但是沒必要成受對方無理的謾罵(諸如：請公司解雇…不適合當客服人員..等言語)攻擊；除此外要面對公司對一線人員不相挺的態度，一時無法控制自己的情緒

就選擇大哭一場

哭完後拋棄受傷的情緒，稍作休息後繼續接線

因為你只是一個過客，結束通話後一切結束了，何需掛心

寫下來的原因是…謝謝讓我上一堂寶貴的EQ課程

就是在任何的情況下，若非是真的要動怒的事就盡量不生氣好好的去處理

所以我學到東西(情緒管理)，謝謝你，不知名的發飆先生!!