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篇名: 沒有員工沒有缺點(轉貼)...
作者: 盈盈 日期: 2010.12.28  天氣:  心情:

《沒有員工沒有缺點》 ←←←感觸很多唷...哈哈!  給大家做參考囉~~~

一個部門主管請求我,將他的一個部屬轉調到其他部門,這讓我有些意外,因為這個部屬有明確的工作專長,
而且是我公司裡稀少的人才,雖然我也知道他的工作習慣上有一些問題,但這個主管竟然容不下他,
我不得不仔細追問原因。


這個主管告訴我,他非常清楚這個部屬的重要性,而且這位部屬的專長,在內部也沒有替代人選,
可是這位部屬幾乎得罪了部門內的所有人,讓整個團隊紛擾不安,所以他不得不處理。不過,鑑於這位部屬的能力,
不希望人才流失,才會尋求調職的可能。


我繼續追問,這位部屬為何會得罪所有人?他告訴我:因為器重這位部屬,所以過去一年多,他完全放手讓部屬發揮,
可是這位部屬自以為是,團隊的其他人跟不上他的腳步,充滿挫折,以致於團隊成員不願意和他一起工作。


我覺得十分遺憾,一件好事,反成悲劇;一個好人才,有一些缺點,卻因為沒有被小心修飾,必須從團隊中離開,
不但對他個人是挫折,更是團隊的損失。主管帶人必須認知的首要前提是:沒有員工沒有缺點;愈有能力的員工,
性格愈特殊、愈特立獨行。修飾員工的缺點,是主管每天都要做的事。
 


能力一般的員工,主管最不需要費心,因為替代性高,性格也不明顯,容易融入團隊、與人相處,只要給予正規的訓練,
提升其工作技能即可,不太需要進行針對性的修飾。


然而,只要發現有特殊專才的員工,就要仔細檢視,他可能也有一些特殊的問題,要及早發現,進行特殊的修飾。
修飾包括兩件事:避免傷害與調整改變。


「避免傷害」是要讓員工的缺點,不致於產生立即的災難,方法是避開其缺點。例如,不善於溝通、會得罪人的員工,
就不要讓他單獨面對重要的談判對象;個性孤僻的員工,則盡量賦予他可以獨立完成的工作。用其長,避其短,
是主管用人最基本的能力。


「調整與改變」則是長期的工程,目的是要將有特殊能力的員工,改變成一個全方位可信賴的人才。


第一步是指出缺點,讓員工自己認知到問題所在。有些員工的缺點之所以會長期存在,往往是因為根本不自知;
而大多數人在認知到自己的缺失之後,通常都能自我改變。


第二步是提出改變的方法與訂定時間表。提出具體的改變步驟,讓員工按部就班進行,是最有效的方法;
其次再配合要求改變的時間,並進行檢查,最終驗收成果。根據我的經驗,新手主管在帶人時,
最常碰到的問題就是抱怨「員工能力不足」與「員工有缺點」。然而,這兩者都是員工的必然,
也是主管要去調整與改變的工作認知。


「沒有員工沒有缺點」,認知「沒有員工能力是充分而完整的」,是主管必修的第一課。


...........................................................................................................................................................................~ 摘錄自【經理人月刊】~
 
●每日一句:
If you have a problem I will be your shoulder to cry on.
如果妳有什麼問題,我願意聽妳傾訴。


圖片:奇摩
 

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