晚上肚子餓，想買東西回家吃，走到海產店後，摸摸口袋，發現忘記帶錢，於是我拿著提款卡跑去附近的提款機要領錢，結果卡片插進去，提款機卻故障顯示無法領錢。

於是我打電話給銀行客服人員，對著客服小姐說：「你們的提款機故障了！一直領不出錢，來處理一下。」

客服小姐用著敷衍的口氣回應著我說：「先生，現在不是上班時間，我們會在明天上班日前往處理，時間可能要下午，我們會詢問維修人員有沒有時間，沒空的話可能要後天~謝謝你對本公司的愛護跟回應。」

之後，刷的一下，掛了我的電話。

不死心的我，又再打了一次客服電話。

這次我對著客服小姐說：「你們的提款機故障了！它一直在吐錢。」

3分鐘後，提款機維修人員就急急忙忙的出現了。



在看完這篇文章後，不知大家有什麼樣的想法？

對我而言，用不同的立場來看，想法就有好幾個。

其一：

這篇文章讓我想到一些濫用社會資源的人，明明事情不大可以自理，卻要勞師動眾只為了貪圖便利或省錢。

例如：為了省計程車費濫用救護資源，當事者知道，若說出詳情(只是回診拿藥)，救護車不會來，就要故意將自己的病情說的很嚴重才能將救護車騙來。

這是變通？還是自私自利？

其二：

對有些人而言，只要不損害到自己的利益，對他人的利益損害都可以視而不見，就如同文章中的客服，提款機領不到錢那是你家的事，反正對銀行、對客服不會有損害。

畢竟，在三更半夜裡用提款機的人又不多，工作人員也都下班了，與其花時間去聯絡工作人員並做後續處理，倒不如延到上班時間由下一班客服去處理。
且客戶在這台提款機領不到錢，大可以去別台提款，甚至，用其它銀行的提款機領錢，銀行還能賺到一筆手續費呢。

其三：

俗話說的好上有政策，下有對策，人，不是不懂的變通，而是，只會對有關自己利益的事做變通，對自己無益的，就全都按照規定一板一眼來執行。

有時社會亂象多，並非人不懂得變通，而是因為掌管權勢與制度的人太懂的變通，只不過他們所變通的事項都是對他們有利，而非對大眾有利罷了。

變通是好還是壞，就看變通的事項對誰有益，有沒有損害他人的利益來滿足自己的利益。