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篇名: 正錢真的永遠輸給外力免錢
作者: 曉風 日期: 2014.03.25  天氣:  心情:


免錢粉味(上)玩咖阿伯 您真內行


 




 

 

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約莫5年前,我在深圳一家電子零件製造廠商上班,一次嚴重的產品品質問題,造成一家在台灣上市的EMS廠客戶大損失,估算要賠100萬人民幣。
我們最擔心的不只是賠款,而是客戶抽單。幸好客戶願意給機會,關鍵就是看我們的糾正與預防措施(就是改善對策)是否可接受,才決定後續是否下單?如還可交易,則賠款可以從後續的營業貨款分期扣除。若改善對策沒過,就要賠錢。雖不致讓公司倒,但就是產品禁用,搞不好其他的單也不下了!這才是致命的一擊。此客戶在我司營業額佔前五大,事情發生後,大家上班都戰戰兢兢,老闆更下令,由品管經理專責搞定客戶派來的品質結案人員。


總經理特助 大駕光臨


也就是說,品質結案人員的報告,事關重大。怪的是,通常這角色都是客戶端的品管主管來稽核,但客戶派來的人,頭銜卻是「總經理特助」,一個60多歲的台籍阿伯全權負責。這人我們之前聽都沒聽過! 
所幸阿伯的樣子和藹可親,似乎很好溝通。初期來廠,他認真的拿著我們提供的改善報告逐一確認,因為該做的都努力做了,我們以為終於解決了。 
眼看結案日快到了,客戶阿伯卻拉著公司品管經理咬耳朵,語焉不詳的說什麼還有問題……品管經理跟老闆報告後,大家討論之下,想出了新的解套對策! 
結果,新的解套方案一試就中。品管經理主動邀請阿伯,表示為了感謝他近來的辛苦,想找他周五下班去KTV放鬆一下。話一出口,阿伯推都不推,直接答應,還要求我們公司所有台幹陪同! 
那時我負責RD(研發),也被點名;第一次基於禮貌,老闆也來了。一群人浩浩蕩蕩到了KTV,不用我們教,阿伯熟練的自己點了兩個妹,全部的人都把阿伯當祖宗供著,圍著阿伯敬酒、講笑話。阿伯離開前,還主動的挑了一個妹回我們幫他訂好的住房。當然,費用我們搞定!阿伯爽,我們也暗爽,因為,這下應該搞定了,就等著結案發布吧! 


周五吃上癮 呼朋引伴


隔了一周,周五,阿伯通知又要來廠,說還有問題,要再檢討。星期五下午耶,下班時間都到了,要討論什麼?聰明人不用問,自然訂好KTV,去包廂找女人檢討!一條龍服務,再來一次。
再隔一周,同樣星期五下午……又過一周,依舊星期五下午……花錢無所謂,事情能解決都值,問題是阿伯每次都要全員集合(除了老闆),每次都喝到半夜一兩點,然後他摟著妹回房,越年輕越好。連續如此過了3個月,結案的事毫無消息,感覺阿伯逢周五就來找我們度假,非常開心。我非常羨慕,但也很幹,因為我們像少爺在陪酒,每到周五凌虐肝臟,不醉不回家,天亮了,我和同事還得準時上班!
接下來更誇張了,阿伯吃上癮,竟還呼朋引伴,帶了與我們公司業務無關的3個台幹過來。公司二話不說,一樣規格招待,共來了3次。
第四個月的最後一周,我們等著阿伯說要去KTV,但他竟然沒消沒息,結案的事石沉大海!大家捨命陪君子耶!這是怎麼回事?品管及業務經理趕緊分別去打聽。啊,原來阿伯退休回台了!怎麼會這樣?那結案呢?過了嗎?
幸好幸好,阿伯回台前,已經交代好品管負責人,關於我們公司這4個月的整頓改善措施有效,結案通過。
經理都識相,沒跟對方說這4個月的瘋狂周末夜,只是問了為什麼這案子會由阿伯主導?對方表示,阿伯原本是管廠務的(等於總務之類的),就要退休了,所以掛了個總經理特助的閒職,當這個案子發生時,阿伯自告奮勇,跟老闆表示要將餘熱發光,妥善處理好這件事!而且聽說阿伯當初也打聽到此案大概一周就可結案。
原來如此!只能說,薑還是老的辣,佩服!佩服!完美的職場ending,這15次應酬就當我們幫他辦的退休派對吧。
甲魚╱台北 


編按:明天【免錢粉味下集】,超級麻煩上門,人仰馬翻,酒國遇到大魔王。


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