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篇名: 有錯就要認
作者: 漠然 日期: 2012.07.24  天氣:  心情:



「如果你為犯下的錯誤找原因合理化,你會學不到任何東西。」美國職業橄欖球聯盟的裁判霍秋利
(Ed Hochuli)如是說。

霍秋利是一位經驗豐富的老裁判,曾經多次在美國職業橄欖球界年度盛事超級盃上擔負裁判的重責
大任。他於彭博商業週刊(Bloomberg Businessweek)上表示,身為裁判,每場球賽他都要不
斷做出決定,稍有閃失便會誤判,也就是每場球賽他都不斷有犯錯的機會。

多年來他養成了一個習慣,每場球賽之前他都會大聲地告訴自己:「槍已上膛」(lock and load)
以提醒自己做好準備、專心一志地全力以赴。除了為眼前的球賽做出最好的判決之外,其他的事情
在那一刻都已經不重要了。

三年多之前,他犯了當裁判二十三年至今最廣為人知的一個錯誤(甚至成為谷歌網站的熱門搜尋字
串)。在丹佛隊跟聖地牙哥隊比賽時,有一球實在很難判定到底球員是否算掉球。他一喊出判決之
後,立刻知道自己誤判了,其實球員應該是有掉球。

這個誤判幾乎每個裁判都會犯。如果霍秋利的誤判是發生在球賽剛開始時,沒有人會太在乎。偏偏
他的誤判是發生在球賽結束前一分鐘,結果導致丹佛隊反敗為勝。聖地牙哥隊跟球迷們氣得跳腳。

像這樣子的情況,他會強迫自己不能一直去想剛剛犯的錯誤,不然剩下來的球賽他,會難以專心,
更容易繼續犯錯。霍秋利相信,比較理想的做法是,立刻承認錯誤,然後把事情拋在腦後往前走。

球賽之後,他公開承認自己的誤判,並且道歉。他的做法為自己在噓聲之後贏回了掌聲。然後,他
再靜下來思考,自己能夠從這次的經驗中學到什麼。犯了錯就要更正,向大家解釋其實應該是如何
而且為這個正確的看法辯護。錯誤並沒有就此毀掉他。

霍秋利談到,外界往往認為他好像永遠都能掌控情況,好像永遠都很有自信。聽到這種評語他都會
想笑,因為有時候他只是表面上看起來如此而已。如果他看起來沒有自信,怎能期望看球賽的人對
他的判決有信心。

最後他總結,丹佛隊跟聖地牙哥隊那場比賽,他確確實實犯了一個錯誤,而且他也覺得很難過。但
如果他只是一直遮掩,他又能得到什麼?

文章來源:EMBA雜誌第311期(2012年7月出版)



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