◎人生支點

一、建立關係

「關係」是效益最高的投資。在事業和個人的人際關係中，注入些許彈性、溝通、尊重與信任。能夠把不同對象連結在一起，就能發揮極大的槓桿作用。

●建立良好人際關係的關鍵：

1.保持彈性—表示對於他人觀感，一定不要在第一次見面就妄下定論，要給對方真正的機會，讓對方可以展現真實的自我。

2.要有同理心—努力設身處地站在對方的角度著想。

3.詳細溝通—確切了解對方的需求，同時讓對方了解，自己尊重他們在討論中提出的意見。

許多小型企業為了達成不凡成就，和規模比自己大很多的企業體結盟，這種成功案例在過去所在多有。絕佳關係能夠為事業帶來極大的槓桿效果，而且效果會源源不絕，愈來愈強大。

二、聰明運用時間

時間非常寶貴，聰明運用時間可以發揮極大的槓桿作用。人生中各種面向的優先順位，一定會不斷調整，但是一定要全心活在當下，時時熱愛自己眼前努力的目標。

●人生有下列幾點面向：

1.家人和朋友

2.社群

3.個人職涯

重點是，要盡量在這些面向上都能盡善盡美。要做到這一點，每個面向中重要的事項都不能缺席，而且一定要有一番作為。別讓瑣事分了心，時時專注在最要緊的事項上。釐清各項各種面向的優先順位，能夠帶來極大的槓桿作用。

◎個人的槓桿

一、善用思考的4個面向

大多數人不會花太多時間，讓自己的思考模式達到最佳狀態，這是很可惜的。學會更清楚、更有效地思考，能夠發揮極高的槓桿作用。多多練習體會思考的模式，從4個方面思考，想出下一步該怎麼做。

●思考方向包括：

1.想清楚自己當下的狀況

2.預判未來還會面對哪些挑戰

3.全面思考自己可以採取哪些作法

4.跳脫常理，精心設想創意點子

舉例來說，一般的業務人員忙著向潛在顧客推銷產品或服務，而相對來說，世界級的業務人員會看出顧客需求的模式，再為每位顧客精心規畫量身訂做的解決方案，確切滿足顧客的獨特需求，這就是多層向度思考能夠發揮的槓桿作用。

二、緊抓所有學習機會

要充分運用一生中每個學習機會。道理其實很簡單，因為學習能夠開啟各式各樣的機會，這些機會是運用其他方式掌握不到的，學習的槓桿效果，幾乎足以移動山岳。