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篇名: 機車客訴
作者: 獅子小布 日期: 2009.05.18　　天氣: 　心情:

最近，似乎掌握到了客訴的小小竅門。 

如果講了半天，得到的回應都是「這是規定，你活該倒楣的態度」，
如果接電話的是女客服，口氣就要硬起來，才會有效。
如果是男客服，就得語氣繼續放軟。
如果態強硬，男客服也會跟你槓起來，毫不客氣。

似乎男人都如此，吃軟不吃硬。
以前同事小杰哥，平常凶巴巴，但是對方如果是女生，說一句：那我怎麼辦？他就什麼都答應你。
通告時間不行，也會冒著被大家狂罵的風險幫你拗到行！

但這方法只適用於女生。
 

以前，逛書展，跟X品書店訂的外文童書等了太久沒來，打電話去客訴，換來的是業務先生服務到家：
只要我在X品看到想買的書，打一通電話，不但有八折優惠，還可享受送書到公司的服務。

這樣的好康維持了兩三年，直到業務先生離職為止。

上週，我打去X竹貨運客訴，因為發生了一件烏龍，真的很鳥。
鳥到我想起上回請他們送書去二姐家，他們沒送上樓，把書丟給管理員就走人。
害得二姐因為搬書閃到腰！真是靠夭！ 

我寫MAIL去客訴，不到兩小時就接到電話。

客服先生問的仔細，態度頗優，所以小姐我就沒有發動機車。

我知道除了打官司，台灣的企業幾乎沒有賠償醫藥費或退錢這一套，
即使像高鐵，自己櫃台人員搞錯多A我們一千多塊車票錢，
機車客服經理就是明白表示：
就算我們錯也不會退你錢，因為此例一開，以後人家都找上門要求退錢怎麼辦？

這什麼爛理由！
更機車的是，高鐵機車客服經理把你惹火了，還會貼心的說：
小姐別生氣，生氣對身體不好喲！ 

好，岔題了。
 
X竹貨運不機車客服在聽完我抱怨完以後，表示以後他們會改進，並且問二姐住哪裡？他們想登門致意。 

我說甭致意了，說不定你們去了，我二姐又火大了起來，而且連電話都甭打！ 

不機車客服先生說：
好吧，小姐，那我給你我的電話，以後只要你需要X竹貨運的服務，打電話給我，我親自幫你安排！ 


不過，有機車的客服，一定也有機車的消費者客訴。
不巧，老媽可能創下我們家附近菜市場最機車的客訴紀錄。 


有一天，老媽去跟賣西瓜的阿伯說：頭家，你昨天賣我的西瓜不甜。 

西瓜阿伯說：怎麼會不甜？明明大家吃都說很甜。 

老媽說：歹勢，真的是西瓜不夠甜，因為我的狗孫不吃。 


西瓜被一隻嘴刁的臭小狗退貨，也要去跟老闆投訴，真的、真的、真的很機車！ 


只見西瓜阿伯沒生氣，反而想了想、很認真的說：
這樣啊！不然你下次帶牠來，牠試吃夠甜你再買！
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住戶回應
 
時間：2009-05-20 11:01
她, 55歲,新北市,待業中
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2009-05-20 11:06]：

阿伯在我家附近的菜市場賣西瓜XD

 
時間：2009-05-19 23:03
她, 99歲,屏東縣,政府機關
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2009-05-19 23:06]：

我弟是永遠不會炸的報癈彈=.=||

 
時間：2009-05-19 22:46
她, 99歲,屏東縣,政府機關
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2009-05-19 23:02]：

也不錯,
我開坦克,我三姐是機關槍,我二姐是深水炸彈,我妹是地雷,
我媽是總司令,我大姐是指揮官,小天是會亂拉屎的散彈槍XD

 
時間：2009-05-19 18:10
他, 45歲,新北市,資訊
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2009-05-19 22:06]：

沒錯,而且是連鎖機車行XD

 
時間：2009-05-19 12:57
他, 45歲,新北市,教育研究
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2009-05-19 22:06]：

是呀~西瓜阿伯竟然沒拿西瓜皮K我媽,
真是猴塞雷XD

 
時間：2009-05-19 08:28
她, 99歲,屏東縣,政府機關
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2009-05-19 08:57]：

有其母必有其女,還是有其女必有其母?

反正,祖傳的啦!
((((((^O^)))))

 
時間：2009-05-19 08:27
她, 99歲,屏東縣,政府機關
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2009-05-19 08:57]：

對呀~竟然沒翻臉耶XD



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