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篇名: 管理的逆向思考~不淮親鏡子
作者: 漠然 日期: 2013.02.04  天氣:  心情:



一家中學校長面臨著一個問題,校內年長的女學生開始擦口紅。

當她們在洗手間裡擦口紅時,她們會將嘴唇印在鏡子上留下唇印。

在這個問題變的不可收拾之前,他想到一個方法阻止。

於是他召集所有擦口紅的女學生並要她們下午二點時在洗手間集合。

當女孩們在二點到洗手間時發現校長及舍監已在那等候。

校長對她們解釋這個問題讓舍監每天晚上都得清理洗手間的鏡子。

他認為女孩們並不了解問題的嚴重性,所以他要她們己目睹鏡子有多難清理。

接著舍監便開始示範.....

舍監由盒內裡拿出了一把長柄刷子,拿到最近的〝馬桶裡沾水〞後,接著走到鏡子
前面開始刷洗鏡子。

那天以後再也沒人把唇印留在鏡子上。


【啟示】

解決問題的方法經常不只是一個,如何發揮創意,找出有效的解決之道,正是對管
理者智慧的一大考驗。

如果是一般人,在這個故事中,多半是將學生們找來,然後給予一番嚴詞教導,要
求大家以後不要再犯。

然而這樣的效果會有多大?

這位校長以『逆向思維』,不用說教的方式,反倒從鏡子上著手,立刻徹底解決了
這個問題,這樣的智慧令人欽佩。

許多主管面臨員工問題時,常是先以『說教』的方式來處理。

事實上,它並不那麼有效,與其用『說』的,不如採取一些行動,透過行為,改變
增加他們的認知,可能得到更好的效果。



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