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篇名:
2003/07/14的日記
作者:
★SKY峰「青龍」★
日期: 2003.07.14 天氣:
心情:
在職場工作中,「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶,或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧,這亦即所謂的『人際溝通』
有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
有時,我們會說
『我這個人很理性啊,你看,我的門都是開的,大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是,如果『我們的門是開的,心卻是關的』,又有什麼用呢?
但是,在溝通時,人除了防衛自己之外,也要站在別人的立場來想
善用「同理心」,也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候,說出一句漂亮的話;也在必要的時候,及時打住一句不該說的話』
因此,我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說,而是要想著說
在我們碰到棘手的問題時,必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』,免得事情愈弄愈糟糕
有句話說:
『生命的長度是上帝所給予的,但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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