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篇名: 不要只會提出問題
作者: 小雨	日期: 2011.09.12　　天氣: 　心情:

我常常把別人當做鏡子看事情

最近公司來一個新人

36歲的女生

開會時.他和老大對話

大家都為她捏一把冷汗

因為她那個職位已經很多人捲鋪蓋走路

我們不希望她又做不下去

過去累積的經驗.用得好會如魚得水

用得不好..就會成為包袱

她對公司一些做法感到懷疑

常在會議上問:為甚麼要這樣...我們以前都怎樣也不錯啊

像跳針一般重複她以前的經驗

然後我看老大鐵青著臉

跟她說

你的問題沒人能回答你..你去問問交接給你的人(已離職)

但她還是重複說為什麼這樣為甚麼那樣

後來..老大只要看到她頭就痛起來

但她能力其實也不差

1個月了

這2人在辦公室裡對話變少

因為老大受不了她碎碎念..只發問..不解決問題...給她建議...她又聽不進

我們家老大是超沒耐性的人

如果你要去問他事情.你最好先把答案想清楚

到現在

變成...她有問題..老大叫我去教她

她有問題..我去幫她問老大

上一次會議上

小姐問一個問題

美國客人為何一定要出整櫃.散櫃不可以嗎?..我們以前....(200多字省略)

老大都說我們無法回答..但她還是不斷重複

但其實我覺得每個人經驗都寶貴.都該有發言權

可惜她的方式急躁了點

而且只提問.........不提改進方式

那一次我看老大快要翻臉

而那事跟我部門有點小關係

我只好站出來

我說......妳的問題現場真的沒人知道原因.整櫃是客人要求.

但也許妳有更好的方式可以帶著公司成長.我們都很重視..客人也許也認為是很好的方式

之前沒人提.客人也許也不知道

妳可以直接問客人原因.然後給他建議.他會對我們更滿意

接著她又說:不要啦..萬一人家不接受..我又得罪人..不好啦..還是不要啦
我三條線
心想..妳想要表現能力.妳又不敢..那妳抱怨半天也解決不了問題

我看老大又變臉

我只好說

客人那裏我幫妳問

如果確定妳有辦法可以幫他和我們公司省錢省力

妳就依客人回答做建議..

然後..她才安靜下來.說好..就這樣做

然後:老大才點頭

然後..會議才結束

要提問之前...............先.想幾個答案..想要表現...就不要畏畏縮縮

這道理..是以前被修理幾次..也看到別人被修理才學起來的

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