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篇名: 2006/02/22的日記
作者: 聽弦 日期: 2006.02.22  天氣:  心情:
章小姐問化妝品專櫃小姐:有沒有不會染黑下眼瞼的眼線筆?售貨員冷冷地說:沒有這種筆,是你老了,眼皮垂下來染黑下眼瞼

章小姐為之錯愕,傷心回家,車到最後幾站時,乘客只剩她一人,公車司機看著後視鏡揚聲輕快地問:「 姑娘 ,你要在哪站下?」「我開心起來,笑著下車,輕快地回到家,看著鏡子對自己說,我當然不差,要記得司機給你的感染力,不看輕自己,也要多讚美別人。」

章小姐後來對朋友談她一天內兩個截然不同的遭遇。愛的溝通、優點的發現和傳達 ,是人活著的社會動機,也是講求人際取向的管理哲學所不可或缺的溝通方式。

得不到肯定與鼓勵,讓人心灰意冷

一位漆布紡織公司老闆本來年年招待員工旅遊,今年初卻不再辦了,因為他覺得好無聊,每年花大筆錢,卻從無一個同仁跟他說,「好開心,謝謝老闆。」 說這故事的黑幼龍(卡內基訓練專家)說,不要以為家人之間不需甜言蜜語,連媽媽這種愛心不求回報的工作,都渴望有被肯定的一天 。

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