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香草餅乾
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篇名:
我的工作
作者:
香草餅乾
日期: 2010.08.21 天氣:
心情:
我就知道,
上一篇日記寫出來,一定會有一堆人問我做什麼工作的,
怎麼老是這麼苦命要加班!
不是我不說啊,只是我的工作有牽涉到一些個人機密的問題,
如果被我們自己的客戶看到就不好了,
尤其是所謂的VIP,搞不好還會被投訴到天、投訴到地.......
我就沒辦法在這邊吐苦水兼抱怨了!
就讓我留一點空間可以暢所欲言吧!
不過可以稍微用一點點隱喻,來說明我的工作!
*************************************************
話說前幾天我們總公司的資訊師,
一時興起把我們的slogan改成「人人有球打」,
把大家都笑翻了!也是沒錯啦!
我們的工作性質,有點像是仲介業,
只是跟一般的仲介業不一樣的地方,是不用付我們錢,
就是有些人呢,有上場打球的需要,但是他根本就不會打球,
到我們這兒來,經過一番嚴格的核可程序後,
我們分公司就會幫他仲介「教練兼球伴」,
不只教他如何打球,甚至還要上場陪打呢!
這一切呢,都是免費的啦!
*******************************************************
至於我在這公司的職位,
就是台北分公司客訴組的老大啦(我組員喜歡叫我老大)!
比如說有些人覺得他的教練不好,或是我們的工作人員不好,
甚至打輸球也認為是我們的錯(其實有可能是裁判看他不爽)
總而言之就是對我們分公司有任何不爽的民眾,
若是要投訴、陳情或是抱怨,基本上我都要先跟他們談過收案,
我收案後,再分配給組員們調查,調查完畢我看過報告OK後,
再將調查報告交給我們分公司老總或副總,確認調查內容沒有問題後,
由老總或副總來決定處分項目。
但是呢,這份處分公文的承辦人,還是由我們組內的人擔任。
所以啊!
我的工作內容幾乎就是「被罵、被罵還有被罵!」
投訴的民眾要罵我,被處分的教練也會罵我,
老總、副總看到報告寫很爛也會罵我,
總公司管理分公司客訴的人,三不五時也要打電話來說什麼,
主管機關最近盯很緊,叫我處理客訴要小心之類沒營養的話。
卻什麼都不幫忙!
**************************************************
至於大家都很有興趣的VIP呢,我承認真的是有點負面的形容詞啦!
算是公司的常客,尤其以精神狀況異於常人地健康的那種是最可怕的,
一通電話打來呢,可能就會用掉我一個多小時的工作時間,
罵起人來又是特別兇還沒有邏輯,
害我什麼事情都無法處理,自然加班就會變多啦!
雖然我不用實際處理調查經過,但是還是每件案子都要了解,
畢竟老總、副總對調查案件有問題還是會直接問我,
我要分案給組員調查時,也是要先說明一下我建議的調查方向跟方法,
所以,在我們這裏啊,
加班時數是依照職位往上倍增的,
在我們這裡當主管是非常苦命的,
尤其像我這種最低階的小小小小小小主管...........
好啦!抱怨到此為止,還是別講太多,
我要去加班了!
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他, 65歲,新北市,其他
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他, 57歲,新北市,交通/運輸
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他, 43歲,台北市,出版
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時間:2010-08-23 06:55
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時間:2010-08-23 00:38
他, 44歲,新北市,服務
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