檔案狀態:    住戶編號:831781
 香草餅乾 的日記本
快速選單
到我的日記本
看他的最新日記
加入我的收藏
瀏覽我的收藏
情人節是加班日啊! 《前一篇 回她的日記本 後一篇》 關於客訴..
 切換閱讀模式  回應  給他日記貼紙   給他愛的鼓勵  檢舉
篇名: 我的工作
作者: 香草餅乾 日期: 2010.08.21  天氣:  心情:




我就知道,


上一篇日記寫出來,一定會有一堆人問我做什麼工作的,


怎麼老是這麼苦命要加班!


不是我不說啊,只是我的工作有牽涉到一些個人機密的問題,


如果被我們自己的客戶看到就不好了,


尤其是所謂的VIP,搞不好還會被投訴到天、投訴到地.......


我就沒辦法在這邊吐苦水兼抱怨了!


就讓我留一點空間可以暢所欲言吧!


不過可以稍微用一點點隱喻,來說明我的工作!

*************************************************

話說前幾天我們總公司的資訊師,

一時興起把我們的slogan改成「人人有球打」,


把大家都笑翻了!也是沒錯啦!


我們的工作性質,有點像是仲介業,


只是跟一般的仲介業不一樣的地方,是不用付我們錢,


就是有些人呢,有上場打球的需要,但是他根本就不會打球,


到我們這兒來,經過一番嚴格的核可程序後,


我們分公司就會幫他仲介「教練兼球伴」,


不只教他如何打球,甚至還要上場陪打呢!


這一切呢,都是免費的啦!


*******************************************************

至於我在這公司的職位,


就是台北分公司客訴組的老大啦(我組員喜歡叫我老大)!


比如說有些人覺得他的教練不好,或是我們的工作人員不好,

甚至打輸球也認為是我們的錯(其實有可能是裁判看他不爽)

總而言之就是對我們分公司有任何不爽的民眾,


若是要投訴、陳情或是抱怨,基本上我都要先跟他們談過收案,


我收案後,再分配給組員們調查,調查完畢我看過報告OK後,


再將調查報告交給我們分公司老總或副總,確認調查內容沒有問題後,


由老總或副總來決定處分項目。


但是呢,這份處分公文的承辦人,還是由我們組內的人擔任。


所以啊!


我的工作內容幾乎就是「被罵、被罵還有被罵!」


投訴的民眾要罵我,被處分的教練也會罵我,


老總、副總看到報告寫很爛也會罵我,


總公司管理分公司客訴的人,三不五時也要打電話來說什麼,


主管機關最近盯很緊,叫我處理客訴要小心之類沒營養的話。


卻什麼都不幫忙!

**************************************************

至於大家都很有興趣的VIP呢,我承認真的是有點負面的形容詞啦!


算是公司的常客,尤其以精神狀況異於常人地健康的那種是最可怕的,


一通電話打來呢,可能就會用掉我一個多小時的工作時間,

罵起人來又是特別兇還沒有邏輯,

害我什麼事情都無法處理,自然加班就會變多啦!


雖然我不用實際處理調查經過,但是還是每件案子都要了解,


畢竟老總、副總對調查案件有問題還是會直接問我,


我要分案給組員調查時,也是要先說明一下我建議的調查方向跟方法,


所以,在我們這裏啊,


加班時數是依照職位往上倍增的,


在我們這裡當主管是非常苦命的,


尤其像我這種最低階的小小小小小小主管...........

好啦!抱怨到此為止,還是別講太多,

我要去加班了!



標籤:
瀏覽次數:886    人氣指數:23006    累積鼓勵:1106
 切換閱讀模式  回應  給他日記貼紙   給他愛的鼓勵 檢舉
給本文愛的鼓勵:  最新愛的鼓勵
情人節是加班日啊! 《前一篇 回她的日記本 後一篇》 關於客訴..
 
住戶回應
 
時間:2013-01-01 14:43
他, 42歲,台北市,法律相關行業
*給你留了一則留言*
  
 
時間:2012-09-01 12:44
他, 50歲,新北市,行銷
*給你留了一則留言*
  
 
時間:2011-10-30 03:59
他, 65歲,新北市,其他
*給你留了一則留言*
  
 
時間:2010-09-26 16:01
他, 66歲,新北市,服務
*給你留了一則留言*
  
 
時間:2010-09-06 02:14
他, 54歲,桃園市,教育研究
*給你留了一則留言*
  
 
時間:2010-09-03 16:49
他, 51歲,台北市,農漁牧
*給你留了一則留言*
  
 
時間:2010-08-25 21:47
他, 57歲,新北市,交通/運輸
*給你留了一則留言*
  
 
時間:2010-08-24 03:57
他, 43歲,台北市,出版
*給你留了一則留言*
  
 
時間:2010-08-23 06:55
他, 55歲,台中市,製造/供應商
*給你留了一則留言*
  
 
時間:2010-08-23 00:38
他, 44歲,新北市,服務
*給你留了一則留言*
  

上一頁 | 下一頁
[最前頁] [1] 2 [最末頁]

給我們一個讚!