因為要打包行李,同時為了要縮減空間,老公建議去買真空袋來用.
是真的改變了空間,把很多的東西都放在小袋子內就行了. 剛開始先買
兩個來用, 覺得好用.就一口氣去買了17組來用(每組有兩個).當我用了
五組(十個)時候,發現有幾個會漏氣,品質不是很好 ~ ~
前天把剩下的十組及一個漏氣較嚴重的帶到店裡要求退貨及還款.
剛到店裡時問了一位工作人員,如何辦理退貨. 這個店員說: 根據店裡
的規定,在購買七天內可退款,在二十八天內只能退貨換其他的貨品.
但我說:可以用禮券代替嗎? ~ ~~
店員說: 不行,因為不符合店規,但我說: 我退貨的原因是因為
產品有瑕疵,你們不可以要求我接受你們的瑕疵品. 這個店員還是要
繼續的跟我盧,就是不聽我的退貨原因. 我直接告訴他: 我不想一直在
這個話題上跟你繞圏子. 可以找店經理來跟我談嗎? ~ ~
店員去找來了一個類似資深的工作人員,因為在名牌上沒看到他有
任何的頭銜,只有名字 ~ Phil 而已. 這個Phill更誇張,告訴我: 只能退
這個瑕疵的袋子,其他的一概不收.而我帶去了十組未開封的,不能確定
一樣有瑕疵,所以不能退~ ~
我說: 我己用了十多個,很多都有問題. 而你們又說: 己開封的產品
是不退換的,我才沒帶來.難道你要我馬上開封所有的袋子,再把瑕疵品
退來給你嗎? 而且你又如何再担保,他們都是好的產品. 但是他一直
強調: 到目前都沒有這個問題. 那我怎麼知道他說的是真的呢?
我告訴Phil,我證明了你們的瑕疵所在,而你們又一直在拒絕我的
要求. 而且在這個國家是沒有任何一家店,不肯把瑕疵品回收的. 既然
你們那麼堅持的話. 那麼你們可以直接跟我老公說. 我直接打手機給
老公. 但因老公上班中,手機不通 ~ ~
最後我跟他說: 我不想再跟你爭了,只要你把拒絕的原因及你的
簽上你的名字寫下來給我, 我再請我老公直接找你的總公司退貨好了.
那位Phil還是要跟我用說的. 想利用我這個外地人的語言不太好,來欺
負我. 就是不直接寫拒絕信給我 ~ ~
我告訴他: 不用再跟我說那麼多. 我只要你的拒絶信,我就把瑕疵
貨品帶回家. 而且到時我老公再請你們總公司親自來我家收瑕疵品.
Phil看我的態度堅決,又無法再利用語言的優勢來欺負我. 馬上進去
請教主管. 回來告訴我: 可退款一半,另一半用交換物品 ~ ~
我很高興,至少用我的破語言,能爭到這樣,很滿意了. 我告訴了老公,
我的戰果. 他說; 我的語言有進步, 至少還能爭贏一些. 不過如果是他
出面的話,是全部退款之外,還會要求額外的車馬費.他說:在跟店家對
談時: 要冷靜,同時堅持自己不滿意的態度,才能得到最好的處理
用自己的破語言及冷靜反應,要求對方寫拒絕信,真的是很高明的
一招,當對方聽到我的要求時,也嚇了一跳, Phil本來想利用語言的優勢
來跟我這個外地人揮. 要我知難而退, 沒想到反而被我給上了一課.
想不到我比Phil多住了不同的地方,多看了不同的文化,而是有利滴 ~ ~
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